FAQ

1. Когда я получу свой заказ после его оформления на сайте?

Ответ: При наличии белья на складе в Петербурге заказ по городу будет доставлен в течение трех рабочих дней с момента подтверждения заказа. Время доставки будет оговорено в момент подтверждения заказа нашим консультантом. При наличии товара на складе в Москве доставка может составить до 10 рабочих дней.

2. Вопрос: Как сделать заказ на сайте?

Ответ: Необходимо в каждой понравившейся моделе указать цвет и размер, нажать кнопку «В корзину». Вы автоматически будете перенаправлены к списку покупок. Далее нажимаете кнопку «Оформление заказа». Либо «Продолжить покупки», если планируете приобрести другие товары. Выбираете способ получения товара. Оставляете свои контактные данные. По указанному номеру телефону наши консультанты свяжутся с Вами и подтвердят заказ, а также согласуют время доставки. По электронной почте Вам придет уведомление о заказе и список покупок.

3. Обмен или возврат возможен?

Ответ: В интернет-магазине БонФасон предоставляется возможность примерить, прежде чем купить, и определиться с выбором. После оплаты возврат нижнего белья не производится согласно Законодательству РФ. Подробнее в нашем разделе Примерка и возврат.

4. Оплата товара когда?

Ответ: Оплата производится наличными курьеру в момент получения.

При отправке в другие регионы оплата производится по наложенному платежу.

Оптовые покупатели оплату могут произвести по безналичному расчету.

5. Где можно забрать заказ?

Ответ: Кроме курьерской доставки до двери, заказ можно забрать у станции метро Звездная, а также в г. Всеволожск и п.Щеглово. В таком случае примерка товара не производится. Можно проверить комплектность заказа. Выезд курьера к ст.м. Звездная осуществляется бесплатно.

6. Если товар не подошел по размеру, цвету, за что я плачу курьеру?

Ответ: Вы платите курьеру только за доставку. Сумма выезда курьера указана в нашем разделе Доставка и оплата.

7. Что означает размер в комплектах белья и купальниках 75В/М?

Ответ: 75 - обхват под грудью, В - размер чашки бюстгальтера, М - размер трусиков.